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Atención al usuario

Nuestros canales de atención

Queremos escucharte, puedes resolver tus inquietudes a través de los canales que presentamos a continuación

Canal virtual
Canal presencial
  • Centro de experiencia Cajasan Puerta del Sol:
    • Carrera 27 No. 61 - 78, Puerta del Sol, Bucaramanga
    • Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
    • Sábados: 8:00 a 12:00 m.
  • Conoce nuestros Centros integrales de servicio aquí
  • Conoce nuestros horarios de atención aquí
Canal telefónico

En Cajasan se cuenta con los siguientes canales telefónicos para direccionar PQRSF:

Canal escrito
  • Ventanilla única de correspondencia:
    • Carrera 27 No. 61 - 78, Puerta del Sol, Bucaramanga
    • Lunes a viernes: 7:00 a.m. a 5:00 p.m. (jornada continua)
    • Sábados: 8:00 a 11:30 a.m.

O a través de los buzones de sugerencias ubicados en las diferentes sedes de la Caja con el formato respectivo para su registro.

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