Derechos y deberes Sedes recreacionales y vacacionales

Recibir un trato con amabilidad, honestidad y respeto de su dignidad humana e igualdad sin discriminación por razones sociales, raciales, económicas e ideológicas, así como a la protección de la honra, reputación y vida privada y familiar.

Presentar peticiones, quejas, reclamos, sugerencias, felicitaciones y derechos de petición de forma verbal, por escrito o por cualquier otro medio idóneo, y a obtener respuesta oportuna en los tiempos establecidos en la ley de manera gratuita y sin necesidad de un apoderado.

Ser informado sobre la gestión realizada respecto de su solicitud.

Que las peticiones de reconocimiento de un derecho fundamental sean recibidas de forma prioritaria.

Recibir atención especial y preferente si se trata de personas con discapacidad, niños, niñas, adolescentes, mujeres gestantes, o adultos mayores y en general de personas en estado de indefensión o de debilidad manifiesta, de conformidad con el artículo 13 de la Constitución Política.

Exigir el cumplimiento de las responsabilidades de los funcionarios y de los particulares que cumplan funciones públicas.

Ejercer cualquier otro derecho que le reconozcan la Constitución y las leyes.

Acceder a información detallada sobre los productos y servicios ofrecidos por la Unidad de Recreación, Deportes y Hotelería.

Disfrutar de un ambiente seguro y saludable en todas las áreas de los centros recreacionales y vacacionales, con medidas adecuadas de seguridad y emergencia.

Acceder a los centros recreacionales y vacacionales de acuerdo a la categoría de afiliación a la Caja de compensación.

Conocer las políticas, reglamentos y procedimientos internos de los centros recreacionales y vacacionales de Cajasan.

Los centros recreacionales y vacacionales se reservan el derecho de admisión con el objetivo de garantizar un ambiente seguro, ordenado y acorde con las normas y políticas internas establecidas. Este derecho se ejercerá de manera justa y no discriminatoria.

Suministrar información clara, veraz y completa en el momento de solicitar la reserva de servicios de centros recreacionales y vacacionales de Cajasan.

Recibir todos los servicios establecidos en la oferta de servicios.

Evaluar el servicio recibido a través de la encuesta de experiencia del cliente establecidas para los centros recreacionales y vacacionales de Cajasan.

Conocer acerca de la responsabilidad y el compromiso con la gestión sostenible en los aspectos ambientales.

Acceder a las pólizas de seguro que tiene la Caja de compensación para los centros recreacionales y vacacionales de Cajasan.

Acatar la Constitución Política y leyes de Colombia.

Obrar conforme al principio de buena fe, absteniéndose de emplear conductas temerarias, declaraciones o documentos falsos para comprobar sus derechos frente a Cajasan.

Ejercer con responsabilidad sus derechos, y abstenerse de reiterar solicitudes evidentemente improcedentes para evitar que las nuevas solicitudes radicadas se conviertan en reiteraciones permanentes que afecten los tiempos de los trámites y la agilidad de respuesta de los mismos.

Entregar oportunamente y de manera actualizada su información y la de su grupo familiar para facilitar la identificación de su trámite, solicitud o necesidad.

Solicitar, en forma oportuna y respetuosa, documentos y/o servicios.

Mantener un trato respetuoso con los funcionarios o colaboradores que prestan servicios en los centros recreacionales y vacacionales.

Conocer y acatar las políticas internas de los centros vacacionales y recreativos.

Conocer y acatar las políticas, reglamentos y procedimientos internos de los centros recreacionales y vacacionales de Cajasan.

Hacer buen uso de las instalaciones, bienes y servicios de Cajasan, siguiendo las indicaciones, políticas, normas, reglamentos y condiciones de uso. Cuidar las instalaciones, prevenir o informar sobre daños, molestias, averías o algún tipo de perjuicio.

Hacer uso racional de los recursos agotables (agua, energía, fauna y flora).

Respetar los espacios libres de humo.

Cumplir con las exigencias legales y la prevención para el ESCNNA, explotación sexual comercial de niños, niñas y adolescentes.

Cumplir con la legislación vigente, abstenerse de la compra y venta al tráfico de fauna y flora silvestre o en vía de extinción.

Respetar la cultura, creencias y hábitos de otros clientes que hacen uso de los centros recreacionales y vacacionales.