Atención al cliente con inteligencia comunicativa

Fortalecer en los participantes las habilidades comunicativas y actitudinales necesarias para brindar una atención al cliente de alta calidad, basada en la empatía, el respeto, la escucha activa y la expresión asertiva. El curso busca que los asistentes comprendan la importancia del lenguaje verbal y no verbal en la relación con el cliente, y desarrollen capacidades para manejar situaciones difíciles, responder a quejas de manera constructiva y generar experiencias positivas que fomenten la satisfacción y fidelización. Así mismo, se promueve una actitud proactiva, profesional y orientada a resultados, que contribuya a mejorar la imagen de la organización y a construir relaciones de confianza con los usuarios.