Recibir un trato con amabilidad, honestidad y respeto de su dignidad humana e igualdad sin discriminación por razones sociales, raciales, económicas e ideológicas, así como a la protección de la honra, reputación y vida privada y familiar.

Recibir un servicio con estándares de calidad y seguridad en los tiempos y condiciones establecidos, dentro de una infraestructura adecuada.

Acceder libremente a una oferta de productos y servicios de acuerdo con la tarifa correspondiente a su categoría.

Recibir información clara, oportuna, veraz, actualizada y completa sobre los beneficios, productos y servicios que se ofrecen al afiliado, usuario y su familia, a través de los diferentes medios habilitados por Cajasan.

Recibir información sobre las normas, reglamentos y políticas de Cajasan y del Sistema de Subsidio Familiar.

Conocer el procedimiento para afiliarse con su grupo familiar, cumpliendo con los requisitos y condiciones establecidas en la ley y recibir una identificación que lo acredite como afiliado.

Acceder al subsidio monetario y en servicios o especie, que otorga Cajasan por sus beneficiarios, de acuerdo con los parámetros de ley vigentes, siempre y cuando haya aportado las pruebas que lo acrediten como beneficiario. Así como al subsidio especial para beneficiarios con discapacidad.

Recibir un subsidio extraordinario por muerte, en caso de fallecimiento de una persona a cargo del trabajador beneficiario, equivalente a 12 cuotas de subsidio familiar, también tienen derecho las personas a cargo en caso de fallecimiento del trabajador beneficiario.

Postularse al subsidio de vivienda siempre que cumpla con los requisitos de ley.

Postularse al subsidio al desempleo en caso de quedar desempleado y cumpla con los requisitos de ley.

Presentar peticiones, quejas, reclamos, sugerencias, felicitaciones y derechos de petición de forma verbal, por escrito o por cualquier otro medio idóneo, y a obtener respuesta oportuna en los tiempos establecidos en la ley, de manera gratuita y sin necesidad de un apoderado.

Acceder a las autoridades y estamentos competentes para la protección de sus derechos fundamentales.

Garantizar que la información personal y empresarial suministrada a Cajasan sea manejada con responsabilidad y confidencialidad correspondiente.

Recibir atención especial y preferente si se trata de personas con discapacidad, niños, niñas, adolescentes, mujeres gestantes, o adultos mayores y en general de personas en estado de indefensión o de debilidad manifiesta, de conformidad con el artículo 13 de la Constitución Política.

Ser informado sobre la gestión realizada respecto de su solicitud.

Ejercer cualquier otro derecho que le reconozcan la Constitución y las leyes.

Continuar disfrutando de los servicios de Capacitación, Recreación y Turismo Social de Cajasan, con la tarifa más baja que ésta tenga contemplada, los pensionados que durante 25 años estuvieron vinculados al Sistema del Subsidio Familiar.