Recibir un trato con amabilidad, honestidad y respeto de su dignidad humana e igualdad sin discriminación por razones sociales, raciales, económicas e ideológicas, así como a la protección de la honra, reputación y vida privada y familiar.

Presentar peticiones, quejas, reclamos, sugerencias, felicitaciones y derechos de petición de forma verbal, por escrito o por cualquier otro medio idóneo, y a obtener respuesta oportuna en los tiempos establecidos en la ley de manera gratuita y sin necesidad de un apoderado.

Ser informado sobre la gestión realizada respecto de su solicitud.

Obtener respuesta oportuna y eficaz en los plazos establecidos en la Ley.

Que las peticiones de reconocimiento de un derecho fundamental sean recibidas de forma prioritaria.

Exigir el cumplimiento de las responsabilidades de los funcionarios y de los particulares que cumplan funciones públicas.

Ejercer cualquier otro derecho que le reconozcan la Constitución y las leyes.

Recibir atención especial y preferente si se trata de personas con discapacidad, niños, niñas, adolescentes, mujeres gestantes, o adultos mayores y en general de personas en estado de indefensión o de debilidad manifiesta, de conformidad con el artículo 13 de la Constitución Política.

Acceder libremente a la oferta de servicios de la Unidad de Educación de acuerdo con las tarifas correspondientes a su categoría.

Conocer el procedimiento para afiliarse con su grupo familiar, cumpliendo con los requisitos y condiciones establecidas en la ley.

Recibir información sobre las condiciones de prestación del servicio de educación.

Que la información personal y empresarial suministrada a la Caja sea manejada con responsabilidad y confidencialidad correspondiente.

Mantener una comunicación permanente con la institución educativa, para ser escuchado y atendido, dentro de los horarios establecidos para tal fin y siguiendo el conducto regular.

Acompañar al estudiante en su proceso formativo, representándolo en los casos que amerite, ya sea por situaciones de índole académica o de convivencia.

Conocer acerca de los canales de comunicación habilitados por la institución, así como usuarios y claves de correo electrónico y plataformas asignadas al estudiante para facilitar el desarrollo de su proceso formativo.

Evaluar el servicio recibido a través de las encuestas de experiencia del cliente establecidas para el servicio de educación formal.