Derechos y deberes Educación Formal

Recibir un trato con amabilidad, honestidad y respeto de su dignidad humana e igualdad sin discriminación por razones sociales, raciales, económicas e ideológicas, así como a la protección de la honra, reputación y vida privada y familiar.

Presentar peticiones, quejas, reclamos, sugerencias, felicitaciones y derechos de petición de forma verbal, por escrito o por cualquier otro medio idóneo, y a obtener respuesta oportuna en los tiempos establecidos en la ley de manera gratuita y sin necesidad de un apoderado.

Ser informado sobre la gestión realizada respecto de su solicitud.

Obtener respuesta oportuna y eficaz en los plazos establecidos en la Ley.

Que las peticiones de reconocimiento de un derecho fundamental sean recibidas de forma prioritaria.

Exigir el cumplimiento de las responsabilidades de los funcionarios y de los particulares que cumplan funciones públicas.

Ejercer cualquier otro derecho que le reconozcan la Constitución y las leyes.

Recibir atención especial y preferente si se trata de personas con discapacidad, niños, niñas, adolescentes, mujeres gestantes, o adultos mayores y en general de personas en estado de indefensión o de debilidad manifiesta, de conformidad con el artículo 13 de la Constitución Política.

Acceder libremente a la oferta de servicios de la Unidad de Educación de acuerdo con las tarifas correspondientes a su categoría.

Conocer el procedimiento para afiliarse con su grupo familiar, cumpliendo con los requisitos y condiciones establecidas en la ley.

Recibir información sobre las condiciones de prestación del servicio de educación.

Que la información personal y empresarial suministrada a la Caja sea manejada con responsabilidad y confidencialidad correspondiente.

Mantener una comunicación permanente con la institución educativa, para ser escuchado y atendido, dentro de los horarios establecidos para tal fin y siguiendo el conducto regular.

Acompañar al estudiante en su proceso formativo, representándolo en los casos que amerite, ya sea por situaciones de índole académica o de convivencia.

Conocer acerca de los canales de comunicación habilitados por la institución, así como usuarios y claves de correo electrónico y plataformas asignadas al estudiante para facilitar el desarrollo de su proceso formativo.

Evaluar el servicio recibido a través de las encuestas de experiencia del cliente establecidas para el servicio de educación formal.

Acatar la Constitución Política y leyes de Colombia.

Afiliar oportunamente su núcleo familiar (cónyuge e hijos, padres y/o hermanos que acrediten derechos), presentando formulario de afiliación debidamente diligenciado, sin enmendaduras, con información veraz, clara y completa, anexando documentos, vigentes, legibles y exigidos por la ley.

Ejercer con responsabilidad sus derechos, y abstenerse de reiterar solicitudes evidentemente improcedentes para evitar que las nuevas solicitudes radicadas se conviertan en reiteraciones permanentes que afecten los tiempos de los trámites y la agilidad de respuesta de los mismos.

Solicitar, en forma oportuna y respetuosa, documentos y/o servicios.

Informarse sobre las condiciones de uso de los servicios de la Unidad de Educación Formal de la caja.

Entregar oportunamente la información correspondiente para facilitar la identificación de su trámite, solicitud o necesidad en el servicio de Educación Formal.

Realizar la matrícula del estudiante asumiendo que con las firmas de los documentos del proceso se adquieren compromisos, derechos y deberes en función del desarrollo personal y social del educando.

Mantener un trato respetuoso con los colaboradores del centro educativo, así mismo con los demás actores de la comunidad educativa.

Obrar conforme al principio de buena fe, absteniéndose de emplear conductas temerarias, declaraciones o documentos falsos para comprobar sus derechos frente a Cajasan.

Mantener actualizada la información, sobre todo, cambio de dirección del domicilio, correo electrónico y números telefónicos de contacto, con el fin de facilitar la comunicación entre la institución y la familia.

Participar en los espacios que se propicien para conocer los avances del proceso formativo. Esto incluye la participación en las escuelas para la familia y las variadas citaciones académicas o de convivencia, es prioritario también llevar a cabo los tratamientos externos sugeridos por el colegio o por entidades y profesionales externos idóneos.

El padre de familia/acudiente tiene el compromiso de informar por escrito el retiro, la ausencia prolongada o la cancelación de la matrícula de su hijo. Cuando no se efectúe el retiro oficial a través de la cancelación de matrícula, se debe pagar el valor de las pensiones facturadas.

Pagar oportunamente los costos educativos según las condiciones establecidas.

Hacer buen uso de las instalaciones, bienes y servicios de Cajasan, siguiendo las indicaciones, políticas, normas, reglamentos y condiciones de uso. Cuidar las instalaciones, prevenir o informar sobre daños, molestias, averías o algún tipo de perjuicio.