- Recibir un trato con amabilidad, honestidad y respeto de su dignidad humana e igualdad sin discriminación por razones sociales, raciales, económicas e ideológicas, así como a la protección de la honra, reputación y vida privada y familiar.
- Presentar peticiones, quejas, reclamos, sugerencias, felicitaciones y derechos de petición de forma verbal, por escrito o por cualquier otro medio idóneo, y a obtener respuesta oportuna en los tiempos establecidos en la ley de manera gratuita y sin necesidad de un apoderado.
- Ser informado sobre la gestión realizada respecto de su solicitud.
- Que las peticiones de reconocimiento de un derecho fundamental sean recibidas de forma prioritaria.
- Recibir atención especial y preferente si se trata de personas con discapacidad, niños, niñas, adolescentes, mujeres gestantes, o adultos mayores y en general de personas en estado de indefensión o de debilidad manifiesta, de conformidad con el artículo 13 de la Constitución Política.
- Exigir el cumplimiento de las responsabilidades de los funcionarios y de los particulares que cumplan funciones públicas.
- Ejercer cualquier otro derecho que le reconozcan la Constitución y las leyes.
- Acceder a información detallada sobre los productos y servicios ofrecidos por la Unidad de Recreación, Deportes y Hotelería.
- Disfrutar de un ambiente seguro y saludable en todas las áreas de los centros recreacionales y vacacionales, con medidas adecuadas de seguridad y emergencia.
- Acceder a los centros recreacionales y vacacionales de acuerdo a la categoría de afiliación a la Caja de compensación.
- Conocer las políticas, reglamentos y procedimientos internos de los centros recreacionales y vacacionales de Cajasan.
- Los centros recreacionales y vacacionales se reservan el derecho de admisión con el objetivo de garantizar un ambiente seguro, ordenado y acorde con las normas y políticas internas establecidas. Este derecho se ejercerá de manera justa y no discriminatoria.
- Suministrar información clara, veraz y completa en el momento de solicitar la reserva de servicios de centros recreacionales y vacacionales de Cajasan.
- Recibir todos los servicios establecidos en la oferta de servicios.
- Evaluar el servicio recibido a través de la encuesta de experiencia del cliente establecidas para los centros recreacionales y vacacionales de Cajasan.
- Conocer acerca de la responsabilidad y el compromiso con la gestión sostenible en los aspectos ambientales.
- Acceder a las pólizas de seguro que tiene la Caja de compensación para los centros recreacionales y vacacionales de Cajasan.
