Recibir un trato con amabilidad, honestidad y respeto de su dignidad humana e igualdad sin discriminación por razones sociales, raciales, económicas e ideológicas, así como a la protección de la honra, reputación y vida privada y familiar.

Presentar peticiones, quejas, reclamos, sugerencias, felicitaciones y derechos de petición de forma verbal, por escrito o por cualquier otro medio idóneo, y a obtener respuesta oportuna en los tiempos establecidos en la ley de manera gratuita y sin necesidad de un apoderado.

Ser informado sobre la gestión realizada respecto de su solicitud.

Que las peticiones de reconocimiento de un derecho fundamental sean recibidas de forma prioritaria.

Recibir atención especial y preferente si se trata de personas con discapacidad, niños, niñas, adolescentes, mujeres gestantes, o adultos mayores y en general de personas en estado de indefensión o de debilidad manifiesta, de conformidad con el artículo 13 de la Constitución Política.

Exigir el cumplimiento de las responsabilidades de los funcionarios y de los particulares que cumplan funciones públicas.

Ejercer cualquier otro derecho que le reconozcan la Constitución y las leyes.

Acceder a información detallada sobre los productos y servicios ofrecidos por la Unidad de Recreación, Deportes y Hotelería.

Disfrutar de un ambiente seguro y saludable en todas las áreas de los centros recreacionales y vacacionales, con medidas adecuadas de seguridad y emergencia.

Acceder a los centros recreacionales y vacacionales de acuerdo a la categoría de afiliación a la Caja de compensación.

Conocer las políticas, reglamentos y procedimientos internos de los centros recreacionales y vacacionales de Cajasan.

Los centros recreacionales y vacacionales se reservan el derecho de admisión con el objetivo de garantizar un ambiente seguro, ordenado y acorde con las normas y políticas internas establecidas. Este derecho se ejercerá de manera justa y no discriminatoria.

Suministrar información clara, veraz y completa en el momento de solicitar la reserva de servicios de centros recreacionales y vacacionales de Cajasan.

Recibir todos los servicios establecidos en la oferta de servicios.

Evaluar el servicio recibido a través de la encuesta de experiencia del cliente establecidas para los centros recreacionales y vacacionales de Cajasan.

Conocer acerca de la responsabilidad y el compromiso con la gestión sostenible en los aspectos ambientales.

Acceder a las pólizas de seguro que tiene la Caja de compensación para los centros recreacionales y vacacionales de Cajasan.